samedi, février 15, 2025

Les vols de clients de Brussels Airlines annulés par erreur à cause d’une panne technique

Ne ratez pas!

En raison d’un dysfonctionnement technique dans le système de réservation de Brussels Airlines, de nombreux passagers qui avaient prévu un voyage avec la compagnie aérienne durant le congé de printemps (Pâques) ont reçu la notification jeudi que leur vol était annulé. La compagnie a indiqué vendredi qu’elle procéderait aux modifications manuellement, a précisé un porte-parole, confirmant une information de la Gazet van Antwerpen.

« En raison d’un dysfonctionnement dans le système de réservation le 14 décembre à partir de 14h00, des annulations incorrectes ont été effectuées et ont été communiquées automatiquement aux passagers », a expliqué le porte-parole de Brussels Airlines, Nico Cardone, à Belga. « Brussels Airlines fait tout son possible pour réparer cette erreur le plus vite possible et réserver à nouveau pour tous les passagers concernés leur vol d’origine. »

Les personnes n’ayant reçu aucune notification de la part de Brussels Airlines jeudi ne sont pas concernées par cette panne. La compagnie demande de ne pas prendre contact avec le service clientèle, afin qu’il reste disponible pour les passagers touchés. Ces derniers seront informés lorsque leur réservation sera rétablie, insiste le porte-parole, qui présente ses excuses.

Les clients qui auraient procédé à une nouvelle réservation de vol, comme il leur était demandé dans la communication fautive, auront le choix entre conserver leur nouvelle réservation ou revenir à leur trajet originel.

Articles récents

Notre sélection pour vous