(Belga) Le Samu, les pompiers, la police…: de nombreux centres d’appels d’urgence étaient injoignables mercredi soir à travers la France, des pannes consécutives à une opération de maintenance menée par l’opérateur Orange, selon le gouvernement français.
« Certains centres d’appels d’#urgence 15-17-18-112 rencontrent des difficultés pour recevoir des appels en raison d’un pb technique d’un opérateur. La cellule interministérielle de crise a été activée. Tout est mis en oeuvre pour résoudre ces dysfonctionnements le plus rapidement », a tweeté à 20H00 le ministre français de l’Intérieur Gérald Darmanin. Invité au journal télévisé de la chaîne TF1, le ministre de la Santé Olivier Véran a indiqué que la panne était « manifestement due à un problème de maintenance ». Cette opération « organisée par (l’opérateur) Orange aurait provoqué des pannes assez aléatoires, avec jusqu’à 30% de baisse dans certains départements », selon le ministre. Olivier Véran a invité « les gens à se rendre sur le site internet de leur préfecture pour appeler les numéros locaux ». Contacté par l’AFP, le service de presse du groupe Orange a confirmé qu’un « incident technique sur un routeur perturbe fortement la VOIP, les appels par internet, dans certaines régions ». De source proche du dossier, on a exclu tout « piratage » informatique. « Orange nous dit que la panne pourrait être réparée, en tout cas (l’opérateur) y travaille pour qu’elle soit réparée dans la soirée », a précisé le ministre sur TF1. « Les équipes d’Orange sont pleinement mobilisées, pour rétablir les services dans les meilleurs délais. Orange s’excuse pour la gêne occasionnée », a tweeté l’opérateur. Orange a invité les utilisateurs à renouveler leurs appels pour joindre les services d’urgence ou à joindre les numéros d’urgence alternatifs. (Belga)
